| 지 점 | 전 화 | 위 치 |
|---|---|---|
| 강동점 | 02-483-0928 |  |
| 강북점 | 02-990-2804 | |
| 건대점 | 02-469-2080 | |
| 관악점 | 02-887-2119 | |
| 대전타임월드점 | 042-471-1010 | |
| 분당점 | 1644-1034 | |
| 삼성점 | 02-3467-9090 | |
| 목동점 | 02-2642-3960 | |
| 서울대입구점 | 02-875-7522 | |
| 신촌1호점 | 02-3143-6321 | |
| 신촌역점 | 02-3143-2828 | |
| 양재점 | 02-577-2804 | |
| 인천부평점 | 032-511-2822 | |
| 인천점 | 032-432-2000 | |
| 종로점 | 02-736-2875 | |
| 지점 | 카톡아이디 |
|---|---|
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| 강북점 | @연세고운미소치과강북점 |
| 건대점 | @고운미소 |
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| 대전타임월드점 | @대전연세고운미소치과 |
| 목동점 | misomokdong |
| 분당점 | misobd |
| 삼성점 | @연세고운미소치과삼성점 |
| 서울대입구점 | gounmiso7522 |
| 신촌1호점 | @고운미소치과신촌1호점 |
| 신촌역점 | @고운미소치과신촌역점 |
| 양재점 | @연세고운미소양재점 |
| 인천부평점 | @부평연세고운미소치과 |
| 인천점 | @인천연세고운미소치과 |
| 종로점 | @종로고운미소치과 |
| 치료 | 제목 |
|---|---|
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| 제목 | Luxury Marketing part Ⅰ | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 작성자 | 김영원 | 등록일 | 2014.10.07 | 조회수 | 2162 |
Luxury Marketing part Ⅰ
고운미소치과 목동점 김영원 원장
비슷한 품질의 넥타이라도 한국의 업체가 만든 제품은 개당 5~10달러 정도이나, ‘Made in Itlay’라는 꼬리표가 붙은 럭셔리 브랜드의 제품은 최소 150달러입니다. 2003년 9월 15일자 ‘Fobes’지에 따르면 남아프리카 광산에서 채취된 다이아몬드 10캐럿 원석은 150달러에 구입할 수 있지만 흠이 없는 것으로 감정되면 5만달러, 가공 후 7만 5천달러로 뛰는데…
실제 소비자에게 팔리는 이 다이아몬드의 가격은 12만 달러에서 ‘Tiffany’ 브랜드를 달게 되면 무려 25만달러가 됩니다. 이렇게 작게는 10배, 크게는 1000배 이상의 엄청난 부가가치를 일으키게 되는 원동력은 무엇일까요? 바로 ‘브랜드’의 힘(Brand Power)입니다.
-다른 제품보다 뛰어나다는 느낌을 주고 최종 선택에 이르게 하는 일종의 ‘힘’이나 ‘매력’
-다른 제품들과 구별하고 가치를 부여하는 경험적 상징 체계
-오늘날 기업 가치를 나타내는 중요한 지표
현대는 소비자들이 물건을 사는 것이 아니라 브랜드가 지닌 이미지와 가치를 구입 ‘브랜드 시대’이며 이들을 우리는 인기 브랜드/럭셔리(명품) 브랜드라고 합니다만 아직까지 made in Korea의 럭셔리 브랜드는 아직 없는 실정입니다.
(세계 상위 75개 명품 기업-2012년 매출액 기준- 가운데 국내 제조사로는 MCM과 더불어 막스 앤 스펜서를 갖고 있는 성주그룹이 유일)
보통 럭셔리 브랜드의 탄생은 가내 수공업이나 소규모 공방처럼 소박하고 볼품없이 시작되었으나, 소비자로부터 품질과 독창성 및 희소성 등을 인정 받은 이후에는 자신만의 톡특한 이야기를 만들어가며(story-telling) 장수 기업으로 발돋움하여 이후에는 이야기 이상의 신화를 써내려 갑니다. 나아가 신비한 이미지를 고수하여 소비자들로 하여금 이 브랜드들이 들려주는 신화에 매료되게 하고 그 신화의 등장 인물들이 되고자 유도하여 충성 고객으로 사로잡게 되는 것이죠. 이러한 특징들을 알파벳 세 글자로 요약하자면 D(different), B(better), S(special)로 나타낼 수 있는데 이제 21세기들어 300조 시장을 열고 있는 럭셔리 브랜드들의 모습과 산업 전략 등에 대해 더 살펴보도록 하겠습니다.
1. 브랜드 가치
코카콜라, 마이크로소프트, 구글, 삼성 등 만큼은 아니지만 럭셔리 브랜드들의 총 기업 가치 순위도 높은 편이며 이중 무형의 자산인 브랜드 가치가 높은 비율을 차지합니다. 즉 디자인, 품질, 서비스 등에서 일반 브랜드가 따라하기 힘든 역량을 갖추고 있다는 것이고 이에 따라 mass marketing보다는 과거 소수의 타겟 고객을 위한 Niche/VIP/Noble marketing을 구사합니다.
2. 브랜드의 확장
과거 시계, 보석, 맞춤복 등의 수제품에 한정되었으나 현재는 실크 제품, 가방 및 가죽 제품, 화장품, 향수, 필기구, 주방 기구, 주류, 자동차 등 거의 모든 분야를 망라하고 있으며 이는 명품의 뛰어난 수익성에 기인합니다.
ⅰ)시계 및 가죽제품 - 70~80%
ⅱ)실크로 만든 패션 소품 - 65~70%
ⅲ)의류 - 45~50%
또한 주요 소비 계층 변화가 나타나고 있으며 선진국의 상류층 30~50대 여성에서 한국, 일본 등 아시아권을 중심으로 10~20대의 소비가 증가하는 추세입니다.
3. 광고 차별화
신문, 방송 대신 패션지와 회원제 잡지 같은 인쇄 매체를 선호하며 대중에게 노출되는 횟수와 매체의 수준을 통제하여 고급스러움을 유지하고 있는데 전체 매출액의 10%정도를 광고와 홍보에 투입하며 스타와 유명 인사 마케팅을 활용합니다.
4. 자체 제조 및 관리
①자체 운영, 관리, 생산
외부나 해외 공장에 위탁 없이 반드시 자체 공장에서만 상품 생산을 고집하며 재고 관리와 A/S 또한 마찬가지입니다. ‘Hermes’가 대표적인 브랜드이며 이들은 품질 검사 부서가 없는 대신 이를 위해 기술자에게 장인이 되기 위한 고급 기술을 가르치는데 최소 3년이라는 시간과 막대한 비용을 투자합니다.
②자체 생산, 관리 + 외부업체 하청
모든 생산, 품질 관리는 본사의 엄격한 통제가 이루어지지만 고정 비용을 줄임으로써 수익률 상승을 도모하는 형태이며 주식 상장되어있거나 자본금의 규모가 큰 글로벌 업체(Gucci, Prada 등)에서 보입니다.
5. 유통 채널
아시아의 외환위기를 기점으로 변화되었는데, 1997년 이전 주요한 럭셔리 브랜드들을 만날 수 있는 소매 점포는 면세점이었으나 현재는 백화점을 비롯한 전통적인 유통망에 온라인 전자 상거래, 홈쇼핑 채널의 활용 등으로 전략이 다변화되고 있으며 이제는 처음부터 글로벌 시장 적용을 고려합니다.
6. 고급화
고급 제품을 추구하는 럭셔리 브랜드이지만 영역 확장에 따른 ‘명품의 대중화’때문에 일반인들과 차별화되기를 원하는 극소수의 부유층을 위한 초고가 제품 출시가 유행입니다. 또한 럭셔리 브랜드 사이에서도 부익부 빈익빈 현상이 나타나 전체 명품 시장의 2/3를 상위 35개 브랜드가 차지하고 있으며 구조 조정 및 M&A가 이루어지고 있습니다.
다음 내용에서는 이러한 D(different), B(better), S(special) 특징들을 가지는 럭셔리 브랜드들은 깊은 전통과 역사를 가진 영속 기업으로서 유지하고 성장하기 위해 또한 무한 경쟁시대에서 살아남고 차별화하기 위해 어떠한 전략을 고안하고 실천하는지에 대해 더 알아보도록 하겠습니다.
>Luxury Marketing - part Ⅱ. Marketing에서 계속
