지난 9월 12일(일) 강남세브란스병원 대강당에서

'2010 고운미소 추계 Workshop - Q.I. 경진대회'를 개최하였습니다.

Q.I.란 Quality Improvement(질적 향상)의 약자로써,

병원 서비스의 표준화 및 업무 효율화 증진을 위해 올해 처음으로 개최하게 되었고,

이를 준비하기 위해 올 초부터 각 지점의 원장님 및 스텝분들이 많은 노력을 하였습니다.

고운미소치과 임직원 및 연세대학교 이승일 교수님, 충청대학 박현선 교수님, 한양여자대학 황윤숙 교수님,

신구대학 강재경 교수님, 신성대학 최부근 교수님, 신구대학 치위생과 학생 등 총 250여명이 참석하여

각 지점의 포스터 발표와 구연 발표,

그리고 연세대학교 이승일 교수님의 ' 행복과 뇌의 연관성 ', 충청대학 박현선 교수님의 ' 치과 위생사의 비전',

한양여자대학 황윤숙 교수님의 ' 나는 어떤 스텝인가 '란 주제의 특강으로 진행 되었습니다.

각 지점의 구연 발표 주제는 아래와 같으며,

금상 : 관악점, 은상 : 종로점, 동상 : 양재점에서 수상을 하였습니다.

< 구연 발표 주제>

 - 목동점 : 효율적인 예약시스템 운영을 위한 방안 : 교정환자의 지각률을 낮추자

 - 관악점 : 실제 근무 시간 및 유휴 시간의 적절한 활용을 통한 조직 유효성 개선

 - 신촌1호점 : 임상에서 자주 사용하는 CEMENT 재료의 혼합비율을 표준화하여 낭비하는 재료를 감소시킨다

 - 분당점 : 멘토링을 통한 조직 적응력과 직무 만족도 향상

 - 인천신세계점 : 교정 신환 증가 전략 수림을 위한 교정환자의 소개시점 분석 보고

 - 강북구점 : 임플란트 시술 환자의 공포심을 낮추기 위한 방법

 - 신촌2호점 : 직장 내 커뮤니케이션 활성화

 - 강동점 : 고객 만족 향상을 위한 방안으로써 스몰토크의 영향 분석

 - 양재점 : 치과용 CEMENT의 양을 줄이자.

 - 인천부평점 : 환자의 심미적 만족도를 높이고 골드 비용을 감소시키자.

 - 종로점 : 고운미치과 일부 지점들에서 이직 요인 조사를 통한 이직관리의 고찰 및 적용

 - 강남신세계점 : X-ray 1회 촬영으로 환자분들의 불편함을 감소시키고 진료 만족도 증가